Bewonderstevredenheid

Tevreden bewoners is waar we het allemaal voor doen

Een project draait niet alleen om het resultaat. Het gaat ook om de ervaring van de bewoners.

Helder communiceren. Afspraken nakomen. Overlast zoveel mogelijk beperken. Eenvoudige maar belangrijke principes waarmee we zorgen voor tevreden bewoners én succesvolle projecten.

De bewoner centraal

Een project is pas geslaagd als bewoners dat ook zo ervaren. Dus gedragen we ons netjes als we over de vloer komen. Een woning is iemands persoonlijke omgeving, daar gaan we behoedzaam mee om. We brengen zo min mogelijk rommel en herrie met ons mee. Luisteren wat mensen te vertellen hebben. Van Son meet hoe bewoners onze aanpak waarderen en daarop passen we onze aanpak proactief aan.

Heldere communicatie voorkomt verrassingen

Met een gemiddelde bewonerstevredenheid van 8,2 laten we zien dat aandacht voor mensen minstens zo belangrijk is als zorg voor vastgoed. Als bewoners weten waar ze aan toe zijn valt de overlast vaak mee. Dus informeren we tijdig wanneer we er zijn, hoe lang werkzaamheden duren en wat de tijdelijke gevolgen zijn.

Bij Van Son meten we succes niet alleen aan planning en budget, maar aan wat écht telt: bewonerstevredenheid. Met een gemiddelde van 8,2 op meer dan 1300 huizen, tonen we aan wat anderen alleen claimen.